Законодавче регулювання

Діяльність колекторів не врегульована жодним спеціальним законодавчим актом. Разом з тим, вона прямо не заборонена законом.

Так, визначаючи основні вимоги до цієї діяльності необхідно, перш за все, виходити з положень чинного законодавства. Відповідно до ст. 55 ГК України, колекторів можна віднести до суб’єктів господарювання.

Основна функція колекторів – стягнення боргів з боржників. Ця функція може також визначатися як послуга, що надається колектором відповідним кредиторам. В такому разі колектор виступає посередником між кредитором і боржником. Купуючи право вимоги до боржників у кредиторів, колектор фактично набуває статусу нового кредитора, що дозволяє йому вносити корективи в зобов’язання сторін.

Якраз внесення змін до зобов’язання є одним із найбільш проблемних аспектів, оскільки колектори дуже часто збільшують розмір заборгованості за рахунок застосування неустойок і штрафів.

Підставою для виконання колекторською організацією своїх функцій може слугувати договір, що укладається між нею та кредитором. Використовуються такі види договорів: доручення, комісія, факторинг.

Встановлені в ст. 1082 ЦК України вимоги про повернення боржником боргу новому кредитору (фактору) кореспондуються з загальним вимогами ЦК України про заміну кредитора в зобов’язанні (глава 47).

Таким чином, діяльність колекторів, що укладають договори про відступлення права вимоги, можна вважати діяльністю фінансової установи на ринку фінансових послуг, яка полягає у проведенні операцій факторингу. Вказаний висновок зобов’язує колекторську організацію, як суб’єкта первинного фінансового моніторингу, дотримуватися вимог чинного законодавства у сфері запобігання легалізації незаконних доходів. Хоча ліцензування діяльності фінансових установ (колекторських організацій), які стягують борги з фізичних осіб і підлягає ліцензуванню, однак відсутній механізм реалізації вказаної вимоги на підзаконному рівні. Отже, відсутні підстави для притягнення колекторських організацій до відповідальності за проведення вказаних фінансових операцій без належного дозволу (ліцензії).

Які права мають колектори і що робити коли їх вимоги неправомірні.

Потрібно зазначити, що будь-які заходи по примусовому стягненню заборгованості можуть вживатись виключно:

— органами Державної виконавчої служби;

— за рішенням суду, що набрало законної сили;

— за умови подачі виконавчого листа і відкриття виконавчого провадження;

— із дотриманням всіх офіційних процедур, передбачених Законом України «Про виконавче провадження».

Нічого із вищезазначеного колектори робити не мають права.  Водночас вони мають право звернутися до суду із метою стягнення переуступленого їм боргу і у випадку позитивного рішення суду звертатися до виконавчої служби з метою стягнення заборгованості.

В будь-якому разі у людини є право вимагати номер договору та дані первинного кредитора, а також тип договору (факторинг, представлення інтересів і т. д.) І його дані (номер і дату оформлення) між кредитором і колекторами. А також є право вимагати для ознайомлення завірені копії цих документів.  Без надання цих документів неможливо визначити правові підстави звернення колекторів до вас. І є підстави говорити про «вимагання» за яке передбачено кримінальну відповідальність.

Варто звернути увагу, що у випадку відмови колишнього кредитора прийняти належне зобов’язання за договором і до моменту одержання всіх документів, які підтверджують повноваження нового кредитора, виникає прострочення кредитора, при якій нарахування відсотків за договором припиняється (ст. 613 Цивільного кодексу України).

За умови надання всіх необхідних документів є корисним самому звернутися до суду щодо умов договору, зокрема вимагати детальну виписку, вимагати обґрунтувати заборгованість (оскільки колектори зазвичай багатьох цих речей не мають, то відповідно їм буде непросто довести свою правоту). Крім того, можна будувати свою правову позицію, що цей договір нерозривно пов’язані з особами, які його уклали, а відповідно не можна було передавати борги по цьому договору.

Право на приватність

Про ще один важливий момент потрібно згадати. Банк чи інша організація, яка передає борги, передаючи цю інформацію про позичальника, має враховувати ст. 60 Закону України «Про банки й банківський діяльності», що визначає, що дані, що стосуються діяльності й фінансове становище клієнта, які стали відомі банку в процесі обслуговування клієнтів і взаєминах з ними або із третіми особами при наданні послуг банку, є банківською таємницею, розголошення якої заборонене, хоча й допускається лише у виняткових випадках, передбачених законом (наприклад, при проведенні слідчих дій і т.д).

Міністерство юстиції України з цього приводу висловило свою правову позицію, відповідно до якої вважає, що порядок надання інформації так званим колекторським компаніям, що існує сьогодні, порушує права громадян закріплені в ст. 32 Конституції України (порядок збору та зберігання конфіденційної інформації). Колекторські компанії вправі вимагати виконання зобов’язань від боржників тільки при наявності його письмової згоди на розкриття банківської таємниці. (http://www.minjust.gov.ua/news/18760)

Водночас у ч. 3 ст. 61 Закону «Про банки й банківський діяльності» якраз ідеться про те, що банк має право надавати інформацію, котра містить банківську таємницю, приватним особам та організаціям для забезпечення виконання ними своїх функцій або надання послуг банку відповідно до укладених між такими особами (організаціями) і банком договорів, у тому числі договорів про відступлення права вимоги до клієнта, за умови, що передбачені договорами функції та/або послуги стосуються діяльності банку, яка передбачена ст. 47 Закону. Якщо читати ст. 47 Закону «Про банки й банківський діяльності»   разом із ч. 3 ст. 61 цього ж Закону, виходить, що при співпраці з колекторами банки мають право розголошувати їм інформацію, яка становить банківську таємницю.

З викладеного вище можна зробити висновок  хоч банки й мають право передавати інформацію про боржника колекторам, проте останні не вправі її розголошувати третім особам.

АЛЕ … не варто забувати про інші нормативні документи, які регулюють передання персональних даних про фізособу. Насамперед, згідно з Конституцією України, не допускається збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини (ст. 32 Конституції України).

Конституційний суд у своєму рішенні від 20.01.2012 р. № 2-рп/2012 зазначив, що лише фізична особа, якої стосується конфіденційна інформація, відповідно до конституційного та законодавчого регулювання права особи на збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації має право вільно, на власний розсуд визначати порядок ознайомлення з нею інших осіб, держави й органів місцевого самоврядування, а також право на збереження її в таємниці.

До конфіденційної інформації про фізичну особу належать, зокрема, дані про її національність, освіту, сімейний стан, релігійні переконання, стан здоров’я, а також адреса, дата й місце народження (ч. 2 ст. 11 Закону України «Про інформацію» від 02.10.1992 р. № 2657-XII, далі — Закон про інформацію). Водночас Конституційний Суд України відніс до конфіденційної інформації про фізичну особу, крім вищезгаданої, ще й відомості про її майновий стан й інші персональні дані (рішення КСУ від 30.10.1997 року № 5-зп). Отже, інформація, яку фіз­особа надає банку, є конфіденційною.

Конфіденційна інформація може поширюватися за бажанням (згодою) відповідної особи у визначеному нею порядку відповідно до передбачених нею умов, а також в інших випадках, визначених законом (ч.ч. 1, 2 ст. 21 Закону про інформацію).

Нормами Закону України «Про захист персональних даних» прописано, що обробка персональних даних здійснюється для конкретних і законних цілей, визначених за згодою суб’єкта персональних даних, або без його згоди, у випадках, передбачених законами України й лише в інтересах нацбезпеки, економічного добробуту та прав людини (ст. 6 Закону про персональні дані). Навряд чи колекторська компанія використовує інформацію про боржника «в інтересах нацбезпеки, економічного добробуту та прав людини». Тож цей закон також ставить під питання законність надання персональної інформації колекторам без відома фізособи-боржника передавати її дані третім особам.

А отже, можна оспорювати законність передачі персональної інформації колекторам.

Tags: ,

351 комментарий on Що варто знати коли вас турбують колектори

  1. Софія:

    Брали кредит у 2014 році у інекс банку.потім банк розпався кредиторів викупила компанія дасці.кредит сплачений дасці.а тепер вид довіри і гарянтіі дзвонять погрожують що заплатити кредит.що дасті компанію визнали шахраєм.що ми тепер маєм ще раз оплатити ім кредит.що робити в нашому випатку

    Відповідь: радимо звернутися до суду

  2. Юлія:

    як припинити переслідування коллекторами, я не брала кредитів, не була довіреною особою, вони не відомо де взяли мої паспортні данні.Як себе захистити від переслідування?

    Відповідь:звернутися в поліцію

  3. Мій син ,інвалід 2групи,у жовтні минулого року набрав кредитів онлайн у 12 структурах одні перекриваючи другими.решту-програв.Я з страшною проблемою зуміла закрити ці кредити.Я також інвалід 2 групи.Чоловік з інфарктом попав у лікарню.Закриваючи кредити я кожну структуру просила в телефонному і електронному вигляді(елетронкою відправляла посвідчення і просила ввести його в чор.список.як неспроможного сплачувати)Він хвора людина.але він мій син ікому.як не мені йому допомогти…А в одній із структур я власноручно написала заяву.Та виявилося,що через місяць йому знову дали кредити 4 структури.яких я просила .і навіть та.де я писала заяву.Як мені тепер бути .немає більше сил.Підкажіть.як вести з ними боротьбу.Наперед дякую.

    Відповідь: звернутися в поліцію/суду

  4. Взяла кредит просрочила, колектора дзвонять погрожують, я в декреті з малою дитиною.

    Відповідь: в чому суть вашого питання

  5. Леся:

    Доброго дня, моя тітка взяла кредит, з нею я не спілкуюся, моєї мами данні вона теж в договір віднесла. Тепер кожного дня з банків телефонують, мама померла майже рік тому, і я пояснюю кожного разу, що людини до якої вони телефонують немає в живих, і вони не мають права дзвонити до мене. Вони ж ще погрожують, що я буду виплачувати борги, хоча моя кредит на історія чиста, і до того ж доставляють нервувати кожного разу за недавнє пережила горе. Що робити в даній ситуації?

    Відповідь: звертатись до суду

  6. Юлія:

    Добрий день підскажіть будласка я брала кредит сплатила його потім знову взяла,зараз я находжусь за кордоном,але почали погрожувати колектори, моїм рідним,сусідам,вони мають на це право,у мене дома двое не повнолітніх дітей і мама яка хворіє

    Відповідь: ні, ви вправі звернутись в поліцію

  7. Володимир:

    Доброго дня, я взяв кредит у <> зараз кредит прострочений на 14 діб. Я розмовляв з представниками БАНКУ
    Але вони і слухати не схотіли та почали погрожувати що мій кредит спишуть на сестру або маму . Я
    Також дзвонили матері і погрожували що вона залишиться без квартири .
    Я потім сам їм подзвонив і пояснив що я знаходжуся на службі та завтра закрию кредит, але мені дали час до 20:00 .
    Та ще я військовий та маю форму #5 , вони затверджують що ця форма вже не дійсна .
    Може ви підкажете як бути в цій ситуації ?

    Відповідь: зверніться за очною фаховою допомогою

  8. Богдан:

    Мій брат прописаний у батьківській хаті, анього кредити в спілках, вони присилають листи що прийдуть оцінювати майно з подальшою конфіскацією, але по суті мій брат немає нічого в цьому домі,чи мають вони право забирати батьківське майно ? Порадьте будь ласка, що робити? Дякую

    Відповідь: майно-так, як прописаного боржника. Виписуйте через суд

  9. Сергий:

    Скажите пожалуйста я брал кредит в динеро компании в интернет калектори имеють права меня висилить з государственной квартиры и заблакировать шета в банке я инвалид 3 группы вони мени погрожують если несплатиш 5 ти соч до конца месяце то ми тибя висилим и заблакируим шета скажите ето закона и шо мне делать я сам живу я сирота

    Відповідь: нажаль, суть вашого питання не зрозуміла.Зверніться за очною фаховою допомогою

  10. Світлана:

    Добрий ден. Особа,котра брала кредит, вказала мій номер телефону, як робочий. Я ніколи не працювала там, де вказаний номер телефону. І не знаю особу, що кредитувалась. Коллекторська фірма турбує мене і погродкє мені, як особі, що кредитувалась. Я неодноразово повідомляла, що звернення не корректне. Але вони надалі шлють смс і дзвонять з погрозами. Як їх наказати за це?

    Відповідь: звернутися до суду

Добавить комментарий