Законодавче регулювання

Діяльність колекторів не врегульована жодним спеціальним законодавчим актом. Разом з тим, вона прямо не заборонена законом.

Так, визначаючи основні вимоги до цієї діяльності необхідно, перш за все, виходити з положень чинного законодавства. Відповідно до ст. 55 ГК України, колекторів можна віднести до суб’єктів господарювання.

Основна функція колекторів – стягнення боргів з боржників. Ця функція може також визначатися як послуга, що надається колектором відповідним кредиторам. В такому разі колектор виступає посередником між кредитором і боржником. Купуючи право вимоги до боржників у кредиторів, колектор фактично набуває статусу нового кредитора, що дозволяє йому вносити корективи в зобов’язання сторін.

Якраз внесення змін до зобов’язання є одним із найбільш проблемних аспектів, оскільки колектори дуже часто збільшують розмір заборгованості за рахунок застосування неустойок і штрафів.

Підставою для виконання колекторською організацією своїх функцій може слугувати договір, що укладається між нею та кредитором. Використовуються такі види договорів: доручення, комісія, факторинг.

Встановлені в ст. 1082 ЦК України вимоги про повернення боржником боргу новому кредитору (фактору) кореспондуються з загальним вимогами ЦК України про заміну кредитора в зобов’язанні (глава 47).

Таким чином, діяльність колекторів, що укладають договори про відступлення права вимоги, можна вважати діяльністю фінансової установи на ринку фінансових послуг, яка полягає у проведенні операцій факторингу. Вказаний висновок зобов’язує колекторську організацію, як суб’єкта первинного фінансового моніторингу, дотримуватися вимог чинного законодавства у сфері запобігання легалізації незаконних доходів. Хоча ліцензування діяльності фінансових установ (колекторських організацій), які стягують борги з фізичних осіб і підлягає ліцензуванню, однак відсутній механізм реалізації вказаної вимоги на підзаконному рівні. Отже, відсутні підстави для притягнення колекторських організацій до відповідальності за проведення вказаних фінансових операцій без належного дозволу (ліцензії).

Які права мають колектори і що робити коли їх вимоги неправомірні.

Потрібно зазначити, що будь-які заходи по примусовому стягненню заборгованості можуть вживатись виключно:

— органами Державної виконавчої служби;

— за рішенням суду, що набрало законної сили;

— за умови подачі виконавчого листа і відкриття виконавчого провадження;

— із дотриманням всіх офіційних процедур, передбачених Законом України «Про виконавче провадження».

Нічого із вищезазначеного колектори робити не мають права.  Водночас вони мають право звернутися до суду із метою стягнення переуступленого їм боргу і у випадку позитивного рішення суду звертатися до виконавчої служби з метою стягнення заборгованості.

В будь-якому разі у людини є право вимагати номер договору та дані первинного кредитора, а також тип договору (факторинг, представлення інтересів і т. д.) І його дані (номер і дату оформлення) між кредитором і колекторами. А також є право вимагати для ознайомлення завірені копії цих документів.  Без надання цих документів неможливо визначити правові підстави звернення колекторів до вас. І є підстави говорити про «вимагання» за яке передбачено кримінальну відповідальність.

Варто звернути увагу, що у випадку відмови колишнього кредитора прийняти належне зобов’язання за договором і до моменту одержання всіх документів, які підтверджують повноваження нового кредитора, виникає прострочення кредитора, при якій нарахування відсотків за договором припиняється (ст. 613 Цивільного кодексу України).

За умови надання всіх необхідних документів є корисним самому звернутися до суду щодо умов договору, зокрема вимагати детальну виписку, вимагати обґрунтувати заборгованість (оскільки колектори зазвичай багатьох цих речей не мають, то відповідно їм буде непросто довести свою правоту). Крім того, можна будувати свою правову позицію, що цей договір нерозривно пов’язані з особами, які його уклали, а відповідно не можна було передавати борги по цьому договору.

Право на приватність

Про ще один важливий момент потрібно згадати. Банк чи інша організація, яка передає борги, передаючи цю інформацію про позичальника, має враховувати ст. 60 Закону України «Про банки й банківський діяльності», що визначає, що дані, що стосуються діяльності й фінансове становище клієнта, які стали відомі банку в процесі обслуговування клієнтів і взаєминах з ними або із третіми особами при наданні послуг банку, є банківською таємницею, розголошення якої заборонене, хоча й допускається лише у виняткових випадках, передбачених законом (наприклад, при проведенні слідчих дій і т.д).

Міністерство юстиції України з цього приводу висловило свою правову позицію, відповідно до якої вважає, що порядок надання інформації так званим колекторським компаніям, що існує сьогодні, порушує права громадян закріплені в ст. 32 Конституції України (порядок збору та зберігання конфіденційної інформації). Колекторські компанії вправі вимагати виконання зобов’язань від боржників тільки при наявності його письмової згоди на розкриття банківської таємниці. (http://www.minjust.gov.ua/news/18760)

Водночас у ч. 3 ст. 61 Закону «Про банки й банківський діяльності» якраз ідеться про те, що банк має право надавати інформацію, котра містить банківську таємницю, приватним особам та організаціям для забезпечення виконання ними своїх функцій або надання послуг банку відповідно до укладених між такими особами (організаціями) і банком договорів, у тому числі договорів про відступлення права вимоги до клієнта, за умови, що передбачені договорами функції та/або послуги стосуються діяльності банку, яка передбачена ст. 47 Закону. Якщо читати ст. 47 Закону «Про банки й банківський діяльності»   разом із ч. 3 ст. 61 цього ж Закону, виходить, що при співпраці з колекторами банки мають право розголошувати їм інформацію, яка становить банківську таємницю.

З викладеного вище можна зробити висновок  хоч банки й мають право передавати інформацію про боржника колекторам, проте останні не вправі її розголошувати третім особам.

АЛЕ … не варто забувати про інші нормативні документи, які регулюють передання персональних даних про фізособу. Насамперед, згідно з Конституцією України, не допускається збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини (ст. 32 Конституції України).

Конституційний суд у своєму рішенні від 20.01.2012 р. № 2-рп/2012 зазначив, що лише фізична особа, якої стосується конфіденційна інформація, відповідно до конституційного та законодавчого регулювання права особи на збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації має право вільно, на власний розсуд визначати порядок ознайомлення з нею інших осіб, держави й органів місцевого самоврядування, а також право на збереження її в таємниці.

До конфіденційної інформації про фізичну особу належать, зокрема, дані про її національність, освіту, сімейний стан, релігійні переконання, стан здоров’я, а також адреса, дата й місце народження (ч. 2 ст. 11 Закону України «Про інформацію» від 02.10.1992 р. № 2657-XII, далі — Закон про інформацію). Водночас Конституційний Суд України відніс до конфіденційної інформації про фізичну особу, крім вищезгаданої, ще й відомості про її майновий стан й інші персональні дані (рішення КСУ від 30.10.1997 року № 5-зп). Отже, інформація, яку фіз­особа надає банку, є конфіденційною.

Конфіденційна інформація може поширюватися за бажанням (згодою) відповідної особи у визначеному нею порядку відповідно до передбачених нею умов, а також в інших випадках, визначених законом (ч.ч. 1, 2 ст. 21 Закону про інформацію).

Нормами Закону України «Про захист персональних даних» прописано, що обробка персональних даних здійснюється для конкретних і законних цілей, визначених за згодою суб’єкта персональних даних, або без його згоди, у випадках, передбачених законами України й лише в інтересах нацбезпеки, економічного добробуту та прав людини (ст. 6 Закону про персональні дані). Навряд чи колекторська компанія використовує інформацію про боржника «в інтересах нацбезпеки, економічного добробуту та прав людини». Тож цей закон також ставить під питання законність надання персональної інформації колекторам без відома фізособи-боржника передавати її дані третім особам.

А отже, можна оспорювати законність передачі персональної інформації колекторам.

Tags: ,

351 комментарий on Що варто знати коли вас турбують колектори

  1. Сергій:

    «Воля-кабель» продала мій борг колекторскому агенству.У договорі між мною и «Волею» прописано що в разі не виконання мною умов договору договір може бути розірваний і слова про колекторів.Чи законні дії «Волі».Сума яку назвали колектори перевищує борг у декілька разів.

    Відповідь: ні, не законні

  2. Іван:

    На даний час Дельта банк позбавлено ліцензії на фінансову діяльність, поясніть будь-ласка чи можуть вони передавати в такому випадку колекторам право вимоги по кредиту? і як отримати розрахунок сплат та зарбогованості по кредиту?

    Відповідь: якщо це передбачено вашим кредитним договором-то можуть.

  3. Раиса:

    Доброго дня. Підскажіть, будьласка, агенства зі стягування платежів і бюро кредитних історій , КВЕД 82.91, являються фінансовою установою чи ні? Дякую за відповідь.

    Відповідь: фін.установа не за кодов КВЕД визначається.

  4. любов:

    доброго дня, моя знайома взяла кредит у Днльта банку, я була контактною особою до якої передзвонили і уточнили чи я знаю таку людину, Тепер знайома кредит не сплачує і мені телефонує колекторське агентство і погрожує виконавчою службою якщо я не оплачу кредит знайомої, мотивуючи тим що рішенням суду мене встановлено як гаранта

    Відповідь: це несенітниця, рішення суду таке не встановлює. пишіть заяву до поліції

  5. Нат:

    Оформила телефон в кредин на 10 місяців в Дельта банку все сплатила доречі потрібно було платити 230 сплачувала по 250 останній платіж був у березні 2015.всі квитанції маю. Після цього почали телефонувати що в березні не сплачений кредит визвонювани страшили прокуратурою, судом. А цього ьижня вже дзвонять колектори що воги викупили борг щоб я готувала гроші що пртїдуть в понеділок. Що робити я все сплатила. А доречі коли питала куди висоати квитагції мені казали знайдіть адресу в інтернеті і кидали трубку. Це тягнеться півтора року.

    Відповідь: на колекторів подавайте заяву до поліції

  6. Лариса:

    Доброго дня. В мене кредит у Дельта банку. Спочатку виплачувала, потім не стало фінансової можливості. Зверталася письмово до керівництва банку про замороження у листопвді 2014. З травня 2015 служу в ЗСу. Про це були надані документи у відділення в Херсоні(вяйськовий квиток та довідка про ппребування в зоні АТО, документи про УБД маю при собі. Незважаючи на закн україни про замороження кредитів ,мене а батьків просто нагло дістають погрозами опиу майна та виселення з квартири. У відповідь на мої звертання їх уваги на Закони лише жорсткі погрози. Я маю намір у відпустці на кінця жовтня особисто звернутися у відділення та повернути весь борг,та це їх не влаштовує. Перераховувати ж гроші просто так без закриття догтвоиу я не можу дозволити. Що модна зробити для врегулювання?

    Відповідь: покажіть для початку ваші документи. важко вам ждати пораду без огляду документів

  7. Марина:

    Виходить якщо я веду зараз переговори з банком, то колектора коли звонять нічого їм не говорити?

    Відповідь: коли розмови з погрозами- тоді не вести переговори. Але що вам роботи взагалі по вашій ситуації -важко сказати, оскільки ваших документів, справи, ми не бачимо

  8. Марина:

    Доброго дня! Підкажіть будь ласка, у мене була оформлена кредитна карта у Сбербанку Росії, коли отримувала вчасно ЗП то погашала згідно сум вказаних в смс повідомленні. Потім поміняла роботу і ЗП стала меншою. Банк не телефонував майже рік (але і я не платила так як не мала можливлості). Зараз звернулася до банку щодо реструктизації боргу з можливістю дострокового погашення але…. почали звонити з колекторської контори ВЕРДИКТ і в грубій формі починають вимагати заборгованість та щей у повному обсязі. Не розумію що робити і з ким вести переговори щодо боргу?! На скільки я знаю, якщо боржник не сплачує кредит то банк подає до суду, який виносить рішення щодо сплати кредиту з ЗП у встановленому розмірі але не більше 50% від доходу. Як діяти і що робити далі?!

    Відповідь: не з ким невести по телефону переговори. Пишіть скарги в міліцію на погрози.

  9. Сергій:

    Доброго Дня, мій батько брав кредит декілька років тому, але він був тоді безробітний він являється інвалідом 1 групи вже як 16 років, але банк видав йому кредитну карточку з певним лімітом , батько спочатку платив, але все що незаплатить то погасе проценти, але кредит виріс до 18000 тисяч він невзмозі платити( під заставу нічого небуло і поручителів теж небуло, на батька немає нічого записано ніякого майна) бо на його лікування втиждень йде більше чим його пенсія (1300), їм обясняється а ім пофіг, діставали дзвінками всіх членів родини,, а від недавна банк призупинив дзвонити почали приходити на мій номер смс від кредит експрес, підскажіть що мені робити????

    Відповідь: зверніться в поліцією з заявою

  10. Тетяна:

    Взяла кредит в Дельта банку. Протягом 28 місяців добросовісно сплачувала (збережено всі квітанції), в жовтні 2015 р. дзвінком з банку повідомили про можливі вимоги дострокового погашення. Після того прийшла пропозиція від банку Кредит Маркет про перекредитування даного кредиту. 18.12.2015р.будучи у відділенні Кредит Маркету запросила суму до повного погашення (озвучена сума 4762.13коп.) і перекредитувала даний кредит. Запросила квітанцію про закриття поштою. Через 2 місяці до мене зателефонували з Дельта банку з погрозамипро нарахування штрафів тому,що я не сплаую кредит. 24.02.2016р. звернулась у Вінницьке відділення Дельта банку де працівники вивчаючи кредиту історію не змогли вияснити чому виникла заборгованість,запропонували написати заяву оскарження по якій я мала отримати письмову відповідь (чого не сталося). Погрози від колекторів і працівників банку надходять до цього часу. Підкажіть, будь ласка, як захистити себе і не спллачувати кредит вдруге.

    Відповідь: почніть зі звернення з вашими всіма документами до очної фахової допомоги

Добавить комментарий